報名須知
- 團體旅遊
- 團體自由行
- 歐洲半自由行
團體旅遊報名須知
- 所有行程須團進團出，每團最低／多成行人數依各行程之規定。
- 報名旅客護照效期需有返國日加六個月以上之效期（歐、非、中南美等地區需九個月以上）。
- 旅客報名後，本公司會請業務專員將與您聯絡並洽談相關事宜及收取訂金。報名刷卡繳交訂金或團費後，國外旅遊定型化契約書即產生效力，若變更或取消行程，依契約書內容辦理。
- 若因匯率調整或航空票價調漲，本公司將於收到訂金或團費前保留調整團費之權益。為維護您的消費權益，報名前請務必詳閱 團體旅遊定型化契約
團體行程規定
- 行程內容僅供出發前旅客參考，正確行程、航班及旅館請依行前說明會資料為準。
- 特殊餐食需求，如素食餐、兒童餐等，請於報名時告知服務人員，本公司將盡力協助貴賓達成需求。但須以航空公司或餐廳、飯店提供之結果為準。
- 素食：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，除華僑開設的中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、豆腐等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。故敬告素食貴賓，海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，故建議素食貴賓能多多見諒並自行準備素食等，以備不時之需。
- 行程順序若因特殊狀況及其他不可抗力之現象：如天候，交通，航班，船舶影響，而有飯店，景點，餐食順序上之調動，本公司保留變更或調整行程之權利。
- 本行程僅適用於本國人（中華民國護照者）參團有效；非本國國籍之旅客及台商及大陸人士，價格需另計。
- 本行程設定為團體旅遊行程，全程需與團體同進同出，若需脫隊者請於出發前提前告知，如未於出發前提出需求者，恕不接受外站臨時脫隊。
大陸地區旅遊說明
- 中國區域各地酒店因官方星等評比時間較長或本身不想申請星等，但酒店在軟硬體設施上皆達同星等酒店標準時，酒店標示將會多加一〔準〕字來代表。
- 團體旅遊中，基本房型均以提供兩小床。若你指定大床房型或三人一室加床房型時，須視酒店提供為主，並無法保證一定會有其房型（或可能需另外額外加價）。
團體旅遊注意事項
- 報名團體旅遊因有最低成團人數之故，因此報名者須等繳交訂金後人數達成團人數，始能確定該團體成行。
- 網站「預訂」者未於訂金繳交時間內完成付款，旅遊契約則尚未生效。
- 網站報名並完成繳交訂金、團費並簽約後，若有變更、取消等則依 團體旅遊定型化契約 內容辦理。
- 報名參加團體旅遊者，若屬重大殘、疾者、孕婦...等需特別服務者，務請於報名前先以電話與本公司承辦業務聯絡，並提供適合行程與配合事項之建議。若因未事先告知致無法成行時，需自行承擔衍生之費用。
- 若有因未預警之匯率或費用變動時，本公司保留對未繳付訂金或團費者之費用調整權利。
- 若團體無法成團時，本公司將於出發前七天通知，並依原付款方式退還已付費用。
- 其他未盡事宜，將遵照觀光局之 團體旅遊定型化契約 規定。
團體自由行報名須知
- 團體自由行機位一經確認OK即需繳付全額費用，無法更改日期、取消並無法退費，並請提供正確護照中、英文名單／性別以利訂房作業（飯店訂房需要保證入住無法取消），待飯店OK另行通知，敬請注意。
- 團體自由行因機位、酒店狀況及房價異動而有差異，下單後由服務人員與您確認機位、若有加購商品，確認後實際金額與訂單金額不符，需另外刷卡或退款。
- 團體自由行因機位、酒店狀況及房價異動而有差異，一旦確認金額並完成付款後，即代表您同意該售價，事後恕不接受任何理由，要求退回價差或取消訂單，敬請見諒。
- 自由行商品「不含旅遊平安保險」，請旅客自行投保或告知服務人員需加保，以保障自身權益。
- 自由行商品優惠活動不定期推出，非於該優惠活動期間訂購者，事後不得要求退回價差或取消訂單。
- 若需加購其他商品，例如：加購早餐、加購行李、租車、票券、一日遊等，請於訂單「訂單備註（選填）」上註明，將有服務人員於上班時間和您聯繫。
- 服務人員與您確認訂單後進行訂房及開票作業，並由服務人員於上班時間寄送電子機票及住宿券至您的電子信箱。
- 若已下單付款成功，但因訂房或機票因素導致訂單候補或滿房滿位，將有服務人員於上班時間與您聯繫，並協助您進行後續作業。
- 皇牌旅遊將依您在官網訂購並完成交易的內容開立『旅行業代收轉付收據』（可做為報帳收據），如需寄送則請詳細填寫公司名稱、統一編號（請填寫在訂單備註中）、寄送地址等資料，我們將於訂單完成後一週內以平信寄出。
團體自由行注意事項
- 機票開票作業：一般平日為出發前10天工作天（若有提早另行通知），開票需附上護照影本，一經開票不可更改姓名亦無退票價值。前列事項恕無法取消，若取消需收取全額費用，敬請注意。
- 逢旺季或客滿時航空公司會要求提早開立機票，開票時間將依航空公司規定辦理，不便之處敬 請見諒！
- 如有嬰兒、20歲以下之旅客單獨旅行者，或一名大人需帶兩名以上小孩或嬰兒旅行者，請先聯繫航空公司確認是否符合各航空公司規範後，才可訂購及使用本商品，並請務必主動告知服務人員。
- 航空公司保有班機時刻及機型調度之最終權利，若有臨時變更敬請見諒。
- 為確保航空公司航班臨時異動可即時通知，請旅客務必提供正確的聯絡電話跟e-mail信箱。
- 孕婦搭乘之規定會因各航空公司而有所不同，請先連繫各航空公司，確認相關規定依航空公司之規定提出證明，並依各航空公司規定為主。
- 進入各國皆需6個月以上有效期限的護照及出入境國有效簽證，另役男出境需加蓋兵役備查章，請務必於訂購商品之同時，檢查您的證照資料，以防疏失而無法出國。如需本公司協助辦理簽證事宜，請與服務人員聯絡。
- 請於班機起飛前至少2~3個小時抵達機場辦妥登機手續，並自行考量交通狀況提早出門，另請務必於航空公司規定之時間內抵達登機閘口，以免錯過航班起飛時間。
- 托運行李請依實際承運航空公司規定為主，機票之託運行李是根據航空公司於訂位系統中的票價規則進行自動分析而取得，僅供參考，不保證其準確性。
- 各航空公司或不同航線之機票售價不同，票價組合不一定包含有免費行李或免費餐食或免費選位（例如：廉價航空、美國及歐洲內陸航線等），如需購買行李、餐食或選位，請至航空公司官網、機場櫃檯或於飛機上購買。
- 行李是否可直掛目的地，須依航空公司、當地政府、機場規定為準。
- 如因航空公司班機調度、故障等問題或因天候不可抗力因素無法順利搭機，需依航空公司處理為準。
- 若因天災（如颱風）或突發狀況（如班機延誤）等，非人為所能控制因素，以致無法搭乘原訂航班，或入住訂購酒店時，請務必向航空公司或相關單位開立書面證明文件，本公司將竭力協助處理更改或取消，但無法保證全額退費，需依航空公司及訂購酒店回覆為準。
酒店相關規定
- 經服務人員與旅客確認「保證入住」房型，凡訂房成功，不接受任何取消及變更。
- 酒店已進入「保證入住」期間，恕無法接受取消及變更，若取消需依照酒店規定收取費用，有的酒店是規定全額收費不得退費，請務必注意。
- 因各酒店辦理入住年齡限制不同，因此未滿18歲旅客若無成年人陪同，請於需求訂房時與客服人員再次確認酒店是否可辦理入住。
- 各國酒店對於小孩佔床年齡限制不同（如：日本6歲以上小孩需佔床），請以各國家及各酒店規定為主。
- 若未於購買住宿商品當日入住，則視同自願放棄，恕不另行退費。
- 酒店各種房型均有入住人數限制，若於當地有親友同住或超出原先安排人數，酒店有權拒絕旅客入住或要求旅客支付差額。
- 因環保因素，部分酒店不提供個人用品（如：毛巾、牙刷、牙膏、沐浴乳、洗髮精、香皂、拖鞋等），敬請自行攜帶。若須多加備品、寢具等，部分酒店須自行至櫃台付費領取。
- 辦理入住（Check-in）及退房（Check-out）時間以各酒店規定為準，如有提前住房、延後退房，請自行與酒店洽詢。
- 酒店星等以當地認證為準，網頁評等僅供參考，部份設施、環境、服務可能與國際星等飯店略有不同，如有額外之服務加強需求，請自行與酒店洽詢。
- 國外酒店常有「押金入住」規定，當辦理Check in時，酒店會要求收取押金（可押現金或刷卡）。現金金額須視酒店規定，刷卡則為一張空白帳單。當辦理Check out時務必取回現金或當場撕毀刷卡單，以確保個人權益。
- 自由行商品費用，已包含酒店當地常規的消費稅，但不包含部分城市政府或酒店可能於不特定期間徵收非常規的特別稅等費用，例如城市稅（City tax）、渡假村及設施使用費（Resort fee）、大陸政府調節基金、日本溫泉稅…等，為確保雙方權益，請在確認付款前仔細核對價格。針對旅客自行與航空公司、飯店人員達成的任何協議及旅客在飛機上、飯店內的私人消費支出，得由旅客自行負責。
歐洲半自由行報名須知
- 報名時，請清楚並準確填妥報名表上所列一切資料。
- 報名時，須持有效之旅行證件（護照），每種證件至少有６個月或以上有效期。
- 出現單人數報名時，如單出來的客人願意接受本公司代為安排拼房，無論是否成功安排拼房，我們都不會向客人收取任何費用。唯客人同意安排後，不得有任何異議或臨時更改。距離出發日（７天內）才下之訂單， 請諒解無法拼房，我司有權因情況而收取單房差附加費！
- 團前及團後住宿因屬額外服務安排，請諒解無法協助客人拼房。單出來的客人需付單人房附加費５０歐元／每人每晚
- 如遇兩大人一小孩參團時，小童如２~１１歲，則可按兒童價格收費，小童按不佔床位處理，但其需與兩成人同房；如遇兩大人兩小孩，則按四大人價格收費，兩房均以每個大人帶一小孩為一房來安排，小孩佔床安排，按大人價格收費。
- 有關１８歲以下未成年者、孕婦或長者（７０＋）；其必需由至少一名（６５歲以下）的成年親友陪同參團，我們才會接受其報名。注：參團者（孕婦或長者７０＋） 於報團同亦必需簽署「參團承諾免責聲明書」為雙方保障。我們更建議（孕婦或長者）在參團前購買相應的保險產品。
- 一經報名之訂單，需按照規定不少於出發日期31天前全數付清，逾期或未付清費用者，本公司有權將其訂位取消。
- 報名成功后，我們會發送相關參團憑票給予客人。
- 本公司保留最終接受報名與否的權利，而無需提出任何理由及解釋。
- 報名時，請仔細閱讀下列費用包括與不包括部分：
費用包含- 交通：全程按照行程所寫，陸路採用空調豪華遊覽巴士。
- 領隊：華藉專業雙語廣播（國語及廣東話）領隊當地出發，隨團服務。
- 酒店：承諾絕不低於歐洲當地評定標準三星級標準以下酒店，房間設有私人浴廁，兩人一房為原則。Ａ．歐洲酒店均含早餐，但僅以簡單式的歐陸式早餐為主；（歐陸式早餐定義：咖啡或茶、果汁、麵包、果醬）Ｂ．歐洲酒店無論空間大小、設施配備及服務等情況都比其他國家較舊而小，請客人配備日常洗刷用品及入鄉隨俗，多加諒解！Ｃ．歐洲晝夜溫差大、每年平均溫度超過30度的情況不超過兩個月，且歐洲各國環保意識強，故至今歐洲部分酒店並不配備冷氣空調，並非酒店設施不達標準，敬請諒解。
費用不包含- 各類保險、旅遊證件，簽證費用。
- 景點門票：按照行程表內所列載之各項遊覽節目，額外及行程以外要求安排之自費節目。（門票及消費詳情，請參閱“消費指南”）
- 小費：當地導遊及司機之小費合共每人每天７歐元。（大小同價）
- 客人來回出發地之間的國際航空機票及航空公司徵收之行李超越規格或超重等費用。
- 客人私人消費如行程中之午餐晚餐，住宿酒店等房間飲品、電話、洗衣服務或損失賠償等費用。
- 在非本公司所能控制之情況下，如罷工及交通延誤，而引發之額外支出。
臨時取消及退款辦法報名時，請仔細閱讀及清楚一經報名后的取消及退款辦法：一經報名後在任何情況或理由下需要取消訂位，需按照下列章則扣除費用以作賠償：- 出發日前３１天或以上，雙方可作任何更改提前或延期出發，不作任何費用扣除；
- 出發日前３０～２２天內，需扣除全數團費３０％；
- 出發日前２１～１５天內，需扣除全數團費５０％；
- 出發日前１４～７天內，需扣除全數團費７５％；
- 出發日前７天內，需扣除全數團費１００％；
★說明- 務請如實填寫電郵地址，因此電郵地址將為日後回履及發送確認信息用途。
- 如涉及購買機票前來參加此團的人士，務請在收到訂位確認後才購買機票。
- 「參團憑票」內有出發參團相關資料，包括導遊電話，請務必列印該「參團憑票」並帶上，這是您的付款及參團最終證明，屆時集合需出示此票。
- 單人或單人數參加者，如若願意拼房，請填寫於訂單備註（選填）內。
請細閱條款細則當您預訂前，為維護您的權益請細閱以下的“條款及細則”報名需知及責任問題等等，一經下單報名表示您已接受並了解我們所列之條款。
酒店：承諾絕不低於歐洲當地評定標準三星級標準以下酒店，房間設有私人浴廁，兩人一房為原則。
Ａ．歐洲酒店均含早餐，但僅以簡單式的歐陸式早餐為主；（歐陸式早餐定義：咖啡或茶、果汁、麵包、果醬）
Ｂ．歐洲酒店無論空間大小、設施配備及服務等情況都比其他國家較舊而小，請客人配備日常洗刷用品及入鄉隨俗，多加諒解！
Ｃ．歐洲晝夜溫差大、每年平均溫度超過30度的情況不超過兩個月，且歐洲各國環保意識強，故至今歐洲部分酒店並不配備冷氣空調，並非酒店設施不達標準，敬請諒解。